Hvad er formålet med dine grupper?
Vi bruger Samli på to forskellige måder. På den ene side har vi vores vidensnetværk, hvor vi faciliterer sparring og videndeling inden for kvalitetsstandarder. På den anden side bruger vi platformen til kurser og til at opbevare dokumenter, så vores kunder altid har et samlet sted at gå hen. Det er kernen i det hele: at vigtig information ikke går tabt i en indbakke.
Vi arbejder inden for fødevarebranchen med kvalitetscertificeringer, og her mødes virksomheder med ellers konkurrerende interesser – produktionsvirksomheder, rådgivere, handelshuse og transportører. Det de har til fælles er, at de alle skal leve op til de samme krav fra Fødevarestyrelsen og eksterne auditorer. Og udfordringerne er langt hen ad vejen de samme. Så det giver rigtig god mening at samle dem og give dem en fælles stemme, i stedet for at et lille firma i Vestjylland skal råbe ind i et stort certificeringsunivers på egen hånd.
Hvilken udfordring havde du, før du begyndte at bruge Samli?
Den største udfordring var at have en fælles informationskanal. Tidligere brugte vi nyhedsbreve, og som alle ved, bliver nyhedsbreve læst – sjældent af alle de relevante interessenter. Den vigtige information forsvinder bare, og det er frustrerende, når det er noget, folk faktisk har brug for at vide.
Mange af vores kunder har måske én enkelt ansat, der arbejder med kvalitet. Den person sidder ret alene med det og har ingen naturlig sparringspartner. Det er præcis det, vi ønsker at facilitere: at de kan spørge hinanden, dele erfaringer og sige “har I prøvet at opleve det her? Hvad har I gjort i den situation?” – uden at skulle ringe til en konsulent til 1.000 kr. i timen for at få et svar.
Hvad fik dig til at vælge Samli?
Min leder og ejer af virksomheden kan godt lide at støtte små, nyskabende projekter og er ikke bange for at prøve noget nyt. Det Samli vi bruger i dag er faktisk markant anderledes end det, vi startede med – og det er en af grundene til, at vi valgte det. Vi har haft lov til at komme med input undervejs og sige “det her ville vi gerne have,” og det har gjort en forskel.
Det nærmeste alternativ vi overvejede var Microsoft Teams, men der kan vi ikke styre noget som helst indefra. Med Samli faldt vi over et system, der virkede, og som vi kunne få tilpasset til os. Nu er det lige så meget vores platform. Der er heller ikke langt fra tanke til handling – vi kan skrive til supporten med en idé, og svaret er typisk “det kan vi godt lave, det kommer i pipelinen.”
Hvad er den største værdi Samli har skabt for dig?
Det er simpelheden. Alt er samlet ét sted: kontaktoplysninger, dokumenter, mødeindkaldelser og chat. Vores kunder behøver ikke lede i deres indbakke – de ved, at det de har brug for, ligger i Samli.
En konkret fordel er, at vi kan besvare generelle spørgsmål ét sted, så svaret er synligt for alle i gruppen. Hvis nogen spørger “hvad kræver standarden til salmonella?”, kan vi svare i chatten og nå alle de relevante interessenter på én gang, frem for at ringe rundt én efter én. Det gør vores kommunikation markant mere effektiv.
Og det fungerer på tværs af alle aldre. Vores ældste deltager er over 80 år og er helt vild med systemet. Vores yngste er i 30’erne. Det er en bred vifte af mennesker, der sidder og bruger platformen dagligt.
Kan du give et konkret eksempel på, hvordan Samli har ændret din hverdag?
Platformen er blevet vores samlingssted. Det er dér, kontaktoplysninger på alle i netværket ligger, det er dér vi planlægger begivenheder med links til lokationer, og det er dér dokumenter fra vores møder og kurser bliver opbevaret – så en ny repræsentant fra en virksomhed altid kan gå tilbage og se, hvad der er blevet snakket om tidligere.
Vi har skabt et trygt rum i netværket, hvor vi har en klar aftale: der tales ikke salg, og det, der deles, er fortroligt. Hvis én virksomhed fortæller om en udfordring med bakterievækst i deres produkt, forbliver det inden for gruppen. Det gør, at folk tør dele de svære ting – og det er præcis der, den rigtige sparring opstår.
Vi kan allerede nu høre på vandrørene, at folk er begyndt at snakke med hinanden direkte via Samli – uden at vi som facilitatorer er involveret. Det er det bedste tegn på, at netværket har fået sit eget liv.